Legal conditions

1. El nostre contracte

Totes les reserves es fan amb Hike and Bike S.L. agència de viatges, comercialitzada com a Trek and Ride. En reservar un viatge amb nosaltres, es considera que accepta aquestes Condicions de reserva (que constitueixen l'acord complet entre vostè i nosaltres) i acceptarem la reserva sobre aquesta base. Els serveis a prestar són els esmentats a la factura de confirmació de la reserva.

2. Acceptació de la reserva i pagaments finals

Si acceptem la reserva, emetrem una factura de confirmació. Hi haurà un contracte entre nosaltres a partir de la data en què emetem la factura de confirmació o si reserva dins dels 7 dies de la sortida, el contracte existirà quan n'acceptem el dipòsit. Consulteu la factura de confirmació de la reserva per obtenir detalls sobre els pagaments finals. El pagament del saldo del preu del viatge venç 46 dies abans de la data de sortida. Si aquest saldo no es paga a la data de venciment o abans, ens reservem el dret de tractar la seva reserva com a cancel·lada.

La seva reserva s'accepta a l'enteniment que comprèn i accepta els riscos i perills potencials que poden estar involucrats en activitats d'aquest tipus que són mentalment i físicament capaços de participar en les activitats esmentades. Vostè és responsable de portar la roba i l'equip adequats sobre els quals us informem en la nostra informació impresa. Trek and Ride, juntament amb el nostre guia/líder i qualsevol altra persona que treballi en associació amb nosaltres, no són responsables de cap accident o contratemps que pugui ocórrer. amb relació a qualsevol part o servei relacionat amb el viatge.

3. Les vostres dades

Perquè puguem confirmar el vostre viatge, heu de proporcionar tots els detalls sol·licitats amb el saldo del preu del viatge. Els detalls necessaris inclouen el nom complet segons el passaport, la data de naixement, la nacionalitat, el número de passaport, la data d'emissió i venciment del passaport i qualsevol condició mèdica preexistent (incloses les al·lèrgies) que tingui i que en pugui afectar la capacitat per completar el viatge. La reserva no es pot confirmar sense la provisió d'aquests detalls.

4. El cost del viatge

Tingueu en compte que es poden produir canvis i errors. Heu de consultar el preu de les vacances triades en el moment de la reserva. Ens reservem el dret d'augmentar/disminuir i corregir errors als preus anunciats en qualsevol moment abans que es confirmin les vacances. Trek and Ride us informarà de qualsevol error del que tinguem coneixement i del preu aplicable en el moment de la reserva. En aquests casos, serem responsables del primer 2% dels costos addicionals i vostè serà responsable de la resta. Si qualsevol recàrrec resulta en un augment de més del 10% del preu del viatge, podeu cancel·lar la reserva dins dels 14 dies posteriors a la notificació del recàrrec i obtenir un reemborsament complet. No cobrarem cap recàrrec per reserva del viatge dins de la validesa de la publicació del viatge un cop pagat íntegrament (l'IVA està inclòs en el preu total).

5. Cancel·lació per part del viatger

Si cancel·leu part o la totalitat de la vostra reserva, s'aplicaran càrrecs per cancel·lació. Una cancel·lació només serà efectiva quan rebem una confirmació per escrit de la cancel·lació. Els càrrecs per cancel·lació són els següents:

• fins a 46 dies o més abans de la sortida, 20% de càrrec per cancel·lació (pèrdua de dipòsit)

• 21-46 dies abans de la sortida 50% càrrec per cancel·lació

• 20 dies o menys abans de la sortida 100% càrrec per cancel·lació

Sol·liciteu els detalls complets dels càrrecs per cancel·lació al moment de la reserva. Es recomana encaridament contractar una assegurança de cancel·lació en el moment de la reserva que cobrirà les despeses de cancel·lació. Si abandona un viatge per qualsevol motiu després que hagi començat, no estem obligats a fer cap reemborsament pels serveis no utilitzats.

6. Cancel·lació per part de Trek and Ride

En el cas improbable que haguem de cancel·lar les seves vacances per motius diferents a

• Culpa del client

• Força major

• Números insuficients per procedir al viatge (per als viatges guiats programats)

us oferirem unes vacances alternatives d'almenys un estàndard comparable si està disponible.

En el cas que aquestes vacances costin menys que la reserva original, us reemborsarem la diferència. Si no voleu reservar una alternativa o no està disponible, se us reemborsarà l'import total. En circumstàncies en què la cancel·lació sigui deguda a esdeveniments externs fora del nostre control raonable, els reemborsaments seran menys els costos irrecuperables.

No som responsables de cap despesa incidental en què pugui haver incorregut com a resultat de la seva reserva, inclosos, entre d'altres, visats, vacunes, excés d'assegurança de viatge o vols no reemborsables.

7. Força major

Tret que s'indiqui expressament el contrari en aquestes condicions de reserva, lamentem no poder acceptar cap responsabilitat ni pagar cap compensació quan el compliment de les nostres obligacions en virtut del nostre contracte amb vostè es vegi impedit o afectat per vostè pateixi qualsevol dany, pèrdua o despesa de qualsevol naturalesa com a resultat de “força major”. En aquestes condicions de reserva, “força major” significa qualsevol esdeveniment que nosaltres o el proveïdor del servei en qüestió no puguem, fins i tot amb la cura, preveure o evitar. Aquests esdeveniments poden incloure guerra real o amenaça, motí, lluita civil, activitat terrorista, disputa industrial, desastre natural o nuclear, condicions climàtiques adverses, incendis i tots els esdeveniments semblants fora del nostre control.

8. Canvis de reserva

Si voleu transferir d'un viatge a un altre o transferir la vostra reserva a un tercer, heu de notificar-nos almenys 46 dies abans de la data de sortida proposada. S'aplicarà una tarifa de 120€ per persona per canvi (a més dels càrrecs cobrats per hotels, operadors terrestres o altres). Si ens notifiqueu amb menys de 46 dies d'antelació a la data de sortida proposada, s'aplicarà la política de reemborsament aplicable a les cancel·lacions. Les transferències a un tercer només es permeten quan el cessionari compleix tots els requisits en relació amb el viatge, i les transferències a una altra sortida només es poden fer a una sortida dins del període de vigència actual.

Les modificacions de qualsevol altre acord realitzat juntament amb el seu viatge incorreran en una tarifa administrativa de 60 € per reserva per canvi. Aquesta tarifa és addicional a qualsevol càrrec cobrat per hotels, operadors terrestres o altres. No es permeten modificacions a la reserva dins dels 10 dies de la sortida.

9. Canvi d'itinerari

Tot i que ens esforcem per operar tots els viatges com es descriu, ens reservem el dret de canviar l'itinerari del viatge. Consulteu el nostre lloc web abans de la sortida per obtenir les actualitzacions més recents del vostre itinerari.

Abans de la sortida: si fem un canvi important, us informarem tan aviat com sigui raonablement possible, si hi ha temps per fer-ho abans de la sortida. La definició de canvi més gran es considera un canvi que afecta almenys un dia de cinc de l'itinerari. Quan es realitza un canvi important, pot triar entre acceptar el canvi, obtenir un reemborsament dels diners pagats només a la part terrestre del viatge o acceptar un recorregut alternatiu ofert.

Després de la sortida: Ens reservem el dret de canviar un itinerari després de la sortida degut a circumstàncies locals o esdeveniments fora del nostre control. En aquestes circumstàncies d'emergència, cobrireu el cost addicional de qualsevol modificació necessària de l'itinerari. Tingueu en compte que no som responsables de cap despesa incidental en què pugueu incórrer com a resultat del canvi d'itinerari, com ara visats, vacunes o vols no reemborsables.

10. Requisits d'edat i salut

Política general mínima: per a la majoria dels nostres viatges, l'edat mínima per als nens és de 12 anys. Tots els viatgers menors de 18 anys han d'estar acompanyats per un adult que sigui responsable de la cura diària del nen. Tingueu en compte que no podem garantir habitacions triples o unides per a famílies; És possible que es requereixi que els adults acompanyants comparteixin amb altres al grup sobre una base de participació doble.

Política General Màxima: Per a la majoria dels nostres viatges no tenim límit d'edat superior, encara que us recordem que els nostres viatges poden ser físicament exigents i es requereix un formulari d'Autoavaluació per a tots els passatgers de 70 anys o més.

Podem proporcionar detalls sobre els requisits de salut obligatoris; no obstant, no som experts mèdics. És responsabilitat seva assegurar-se d'obtenir assessorament mèdic adequat i detallat almenys dos mesos abans del viatge per conèixer els últims requisits de salut, recomanacions per a la destinació i qualsevol cost. Quan no ho faci i no se li permeti ingressar a cap país, o pateixi lesions personals o la mort com a resultat, no serem responsables davant vostre per cap cost, pèrdua o dany que pateixi ni li reemborsarem el cost de qualsevol part no utilitzada dels seus arranjaments de viatge

11. Grups petits i viatges combinats

Els nostres viatges estan garantits una vegada que tinguin un viatger pagat íntegrament, llevat que la mida mínima del grup indiqui específicament el contrari. Això vol dir que de vegades podem tenir grups petits. Molts dels nostres viatges estan dissenyats per encaixar amb altres sortides per crear un viatge “combinat” més llarg; això significa que alguns membres del grup ja han estat viatjant junts durant algunes setmanes quan comenci el viatge. Si voleu saber quantes persones estan reservades en el vostre viatge, o qualsevol viatge combinat del qual sigui part, pregunteu abans de fer la vostra reserva.

12. Passaport i visats

Farem tot el possible per brindar assistència en la cerca i reserva d'arranjaments de viatge adequats per al vostre viatge. No obstant això, ha de portar un passaport vàlid i haver obtingut tots els visats, permisos i certificats apropiats per als països que visitarà durant el viatge. El passaport ha de tenir una validesa de sis mesos més enllà de la durada del viatge. És la vostra responsabilitat assegurar-vos d'estar en possessió de les vises, permisos i certificats correctes per al vostre viatge. No en som responsables si se li nega l'entrada a un país perquè no té el passaport, la visa o cap altra documentació de viatge correcta.

13. Segur de viatge

L'assegurança de viatge és obligatòria per a tots els viatgers i cal contractar-la en el moment de la reserva. La seva assegurança de viatge ha de oferir cobertura contra accidents personals, mort, despeses mèdiques i repatriació d'emergència amb una cobertura mínima recomanada d'US $ 200.000 per a cadascuna de les categories de cobertura. També recomanem emfàticament que cobreixi cancel·lació, reducció, responsabilitat personal i pèrdua d'equipatge i efectes personals. Heu de proporcionar prova de la vostra assegurança de viatge el primer dia del vostre viatge; no es podrà unir al viatge sense ell. Si obté una assegurança de viatge a través nostre, reconeix que està satisfet amb el nivell d'assegurança que hem contractat.

14. Responsabilitat

Al formulari de reserva accepta que les excursions Trek and Ride (equitació, bicicleta, senderisme i trekking i multiactivitat) estan catalogades com un esport de risc que necessita condicions físiques i acceptes les característiques dels senders i les seves dificultats.

Acceptarem la responsabilitat per la negligència del nostre personal o agents que causin la mort o lesions físiques a persones o pèrdues o danys a la propietat personal només en la mesura que estigui obligat per la llei aplicable. Les nostres obligacions, i les dels nostres proveïdors que brinden qualsevol servei o instal·lació inclosos a les seves vacances, són tenir l'habilitat i la cura raonables per organitzar la provisió d'aquests serveis i instal·lacions (aquesta acceptació de responsabilitat està subjecta a la clàusula a continuació).

No serem responsables de cap dany o pèrdua si l'incompliment del contracte és:

• Atribuïble a vostè.

• Atribuïble a un tercer aliè a la prestació dels serveis contractats i el fet sigui imprevisible o inevitable.

• A causa de circumstàncies imprevistes i inusuals fora del nostre control, les conseqüències del qual no podrien haver-se evitat fins i tot si s'hagués exercit la cura adequada.

• Per disputes polítiques, tancaments de fronteres, denegació de visats, acció industrial, clima o altres assumptes de naturalesa similar i qualsevol altra força major.

• A causa d'un esdeveniment que la Companyia, encara amb la cura adequada, no va poder preveure o prevenir.

Excepte en casos de mort, lesió o malaltia, qualsevol responsabilitat es limita a tres cops el preu pagat. En el cas de propietat danyada, la responsabilitat es limita a una quantitat màxima igual a la quantitat pagada per, o en nom de, el propietari de la propietat. En tots els casos, la Companyia exclou específicament tota responsabilitat per pèrdues o despeses indirectes o conseqüents, inclòs el lucre cessant, i en tots els casos la nostra responsabilitat es limitarà dacord amb i/o de manera idèntica als termes contractuals de les companyies que brinden el transport per als seus arranjaments de viatge.

15. Activitats opcionals

Les activitats opcionals no incloses en el preu del viatge no formen part del viatge ni del contracte. Vostè accepta que qualsevol assistència brindada pel seu líder turístic o representant local per organitzar activitats opcionals no ens en fa responsables de cap manera. El contracte per a la prestació d'aquesta activitat serà entre vosaltres i el proveïdor de l'activitat.

16. Reclams i queixes

Si teniu una queixa o no esteu satisfet amb algun aspecte del vostre viatge, informeu al vostre guia o al nostre representant local en aquest moment perquè puguin intentar solucionar el problema. Si l'assumpte no es pot resoldre localment a la seva satisfacció i voleu presentar una queixa, heu de trucar per telèfon o enviar un correu electrònic a Trek and Ride en aquest moment perquè puguem intentar resoldre la situació. Si no s'aconsegueix la satisfacció mitjançant aquests mitjans, qualsevol altra queixa s'ha d'enviar per escrit dins dels 30 dies posteriors al final del recorregut. Si no segueix alguna d'aquestes instruccions, no acceptarem cap responsabilitat per l'assumpte que va donar lloc a la seva queixa, ja que no vam poder corregir-ho immediatament o investigar-ho en el moment adequat.

17. Divisibilitat

En cas que qualsevol terme o condició contingut en aquestes Condicions de reserva no es pugui fer complir o sigui nul per ministeri de la llei o per anar en contra de la política pública o per qualsevol altra raó, aleshores aquest terme o condició es considerarà separat daquest contracte o modificat en conseqüència. només en la mesura necessària per permetre que tots els termes i condicions restants sobrevisquin i segueixin sent vinculants.

18. Fotos i màrqueting

Vostè dóna el seu consentiment perquè usem imatges seves preses durant el viatge amb finalitats publicitàries i promocionals en qualsevol mitjà que triem. Vostè ens atorga una llicència perpètua, lliure de regalies, mundial i irrevocable per utilitzar aquestes imatges amb finalitats publicitàries i promocionals.

19. Política de privadesa

Qualsevol informació personal que recopilem sobre vostè es pot fer servir per a qualsevol propòsit associat amb l'operació d'un Viatge o per enviar material de màrqueting en relació amb els nostres esdeveniments i ofertes especials. La informació es pot divulgar als nostres agents, proveïdors de serveis o altres proveïdors per permetre'ns operar el Viatge. En cas contrari, tractarem les vostres dades d'acord amb la nostra política de privadesa (disponible per a la visualització al nostre lloc web).

20. Llei aplicable

Les lleis d'Espanya regeixen aquestes condicions de reserva en la màxima mesura permesa. Qualsevol disputa en relació amb un viatge o aquestes Condicions de reserva s'ha d'iniciar als tribunals d'Espanya.

21. Raó social

Hike and Bike Travel S.L. – Trek and Ride

CIF: B06978589

Carrer Pidelaserra 9

08397 Pineda de Mar (Espanya)